Cómo montar una tienda online de mascotas que no compita solo en precio
Las grandes cadenas y webs de animales pueden vender el saco grande a precios con los que tú no puedes competir. Si tu web solo es «el mismo pienso, más caro», no funciona. Funciona cuando vende lo que tú tienes y ellas no:
- Consejo: qué pienso para un cachorro de raza grande, cómo cambiar de pienso sin problemas de estómago, qué dar a un gato con sobrepeso. Lo que explicas en el mostrador, escrito en la web y por WhatsApp.
- Marcas y gamas que no están en todas partes: piensos naturales, monoproteicos, snacks artesanos.
- Servicio de barrio: el saco de 15 kg en casa sin que nadie lo cargue. Para mucha gente mayor vale más que un euro de diferencia.
- Peluquería y servicios: cita online para baño y corte.
Esa es la respuesta corta a cómo montar una tienda online de mascotas desde una tienda física: lo de siempre, pero que se pueda comprar a cualquier hora.
Pienso: suscripción y recompra por email
El pienso pesa, se acaba y se vuelve a comprar. Dos herramientas para no perder esa recompra:
- Suscripción: el cliente elige su pienso y cada cuánto lo quiere, con un pequeño descuento. Shopify tiene una app propia y gratuita, Shopify Subscriptions, que permite suscripciones con descuento y que el cliente pause, salte o cancele desde su cuenta (a noviembre de 2026).
- Email de recompra: para quien no quiere suscribirse, un email justo antes de que se le acabe el saco. Se calcula con el peso del saco y la ración diaria que marca el fabricante para su animal.
Un ejemplo: alguien compra un saco que, con la ración de su perro, le dura unas cinco semanas. A las cuatro recibe «¿te mandamos el de siempre?» con un botón para repetir el pedido. Es una suscripción de pienso sin obligar a nadie.
Si quieres vender comida para mascotas online en toda España, haz números antes: un saco grande pesa y el envío se puede quedar con el margen. Una opción es envío gratis a partir de cierto importe, reparto propio en tu zona y, fuera de ella, sobre todo snacks, latas y accesorios.
Accesorios: tallas, medidas y fotos con animales de verdad
Una tienda online de accesorios para mascotas tiene el mismo problema que una de ropa: las tallas.
- Arneses, collares y abrigos: una guía para medir cuello, pecho y espalda en centímetros, y la talla que lleva el perro de la foto con su raza y su peso.
- Camas y transportines: medidas interiores y para qué tamaño de animal sirven.
- Juguetes: para qué tamaño y qué tipo de mordida. Un juguete «indestructible» que no lo es trae reclamaciones.
- Fotos con animales reales: el arnés puesto, la cama con el gato dentro. Si tienes clientes con mascotas fotogénicas, pide permiso y úsalas.
En las fichas de pienso, lo mismo que pone el saco: composición, componentes analíticos, edad y tamaño del animal, formatos y tabla de ración. Y filtros por animal, edad, tamaño y necesidad (esterilizado, sensible, cachorro).
Medicamentos veterinarios: lo que no puedes vender online sin más
Muchos antiparasitarios y productos de farmacia veterinaria son medicamentos, y ahí la norma es estricta. Según la AEMPS:
- A distancia, al público, solo se pueden vender medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción.
- Solo pueden hacerlo las farmacias y los establecimientos comerciales detallistas autorizados que hayan comunicado a la autoridad competente que van a vender a distancia.
- La web tiene que separar claramente esos medicamentos del resto de productos.
Si tu tienda no está autorizada, deja los medicamentos fuera de la web y vende lo que no lo es: cepillos, collares, higiene que no sea medicamento. Confírmalo con tu comunidad autónoma o con tu gestoría antes de subir nada parecido.
Temporadas, anuncios y emails de una tienda de animales
El pienso no tiene temporada, pero lo demás sí:
- Primavera y verano: viajes, bebederos portátiles, alfombrillas refrescantes, protección del calor.
- Otoño: abrigos e impermeables para perro, camas nuevas.
- Navidad: regalos para la mascota y para quien tiene mascota.
- Todo el año: cachorros. Un «kit cachorro» con pienso, comedero, juguete y cama resuelve la primera compra y puede traerte un cliente para años.
Anuncios que encajan: el saco llegando a la puerta de casa en tu barrio; «¿no sabes qué pienso darle?», con tu cara y tu consejo; el kit cachorro. Emails: la recompra del pienso, el cumpleaños de la mascota si el cliente te da la fecha y consejos de temporada. Si quieres crecer como tienda online de mascotas en España y no solo en tu barrio, el email es lo que mantiene a esos clientes de lejos.
Cómo lo montamos en 404 Growth
En 404 Growth montamos tu tienda en Shopify, con la tienda, el dominio y la cuenta de pagos a tu nombre, y abre en 15 días desde la llamada de arranque.
Tú nos pasas fotos, precios y productos por WhatsApp los primeros días. Nosotros hacemos las fichas con filtros por animal y edad, el diseño, los pagos (tarjeta, Bizum, Apple Pay), los envíos, el reparto y la recogida en tienda, la conexión con Instagram y las pruebas de compra. Si tu TPV lo permite, el stock se sincroniza.
Después trabajamos lo que más pesa en este sector: el email de recompra y los anuncios a tu zona. Medimos cada semana y, si algo no vende, lo vemos con datos. Los fallos más comunes de una tienda que no vende están en por qué mi tienda online no vende.