Aquí está, sin rodeos, qué datos tuyos guardamos, por qué, cuánto tiempo, con quién se comparten y cómo los recuperas o los borras. Si algo no se entiende, escríbenos y lo explicamos en cristiano.
1.Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es:
- Titular
- Christian Silva Aguilar
- NIF
- 79379803H
- Domicilio
- Calle Periodista Don Tomás Cuesta, 17, 29160 Casabermeja, Málaga, España
- Correo electrónico
- hola@404growth.com
- Sitio web
- 404growth.com
- Actividad
- Servicios de marketing digital para comercio electrónico (optimización de conversión y marketing por correo electrónico)
Para cualquier cosa relacionada con tus datos, el canal es hola@404growth.com. Contesta una persona, no un formulario.
2.Qué datos recogemos y de dónde salen
Solo tenemos datos tuyos si nos los has dado tú. No compramos listas ni obtenemos datos de fuentes de terceros.
| De dónde | Qué datos |
|---|---|
| Formulario de solicitud de sesión | Nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, dirección de tu tienda y respuestas sobre tu negocio: facturación aproximada, visitas, plataforma y herramientas que usas. |
| Reserva de la sesión | Nombre, correo, franja horaria elegida y lo que escribas en el campo de comentarios. |
| Descarga de materiales gratuitos | Correo electrónico y nombre, si lo pones. |
| Correos que nos escribes | Tu dirección y el contenido del mensaje. |
| Navegación por la web | Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas y desde dónde llegaste. Solo se recogen si aceptas las cookies correspondientes; si las rechazas, no se recogen. |
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen, orientación sexual). Si nos los mandas por tu cuenta en un correo, los eliminamos.
3.Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Qué datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Contestarte y valorar si encajas como cliente, y prepararte el diagnóstico de la sesión | Los del formulario y la reserva | Medidas precontractuales a petición tuya — art. 6.1.b |
| Prestarte el servicio si acabas contratando, y facturarlo | Datos identificativos y fiscales | Ejecución del contrato — art. 6.1.b, y obligación legal para lo fiscal — art. 6.1.c |
| Mandarte los materiales gratuitos y los correos de seguimiento | Correo y nombre | Tu consentimiento — art. 6.1.a |
| Mandar información comercial sobre nuestros servicios | Correo y nombre | Tu consentimiento — art. 6.1.a. Si ya eres cliente, interés legítimo en informarte de servicios similares (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI), con baja en cada envío |
| Medir cómo se usa la web para mejorarla | Datos de navegación | Tu consentimiento en el aviso de cookies — art. 6.1.a |
| Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarlos a quien ya nos visitó | Identificadores publicitarios | Tu consentimiento en el aviso de cookies — art. 6.1.a |
| Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos si hiciera falta | Los que correspondan | Obligación legal — art. 6.1.c, e interés legítimo — art. 6.1.f |
4.Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto, y después se borran.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el plazo en que pueden reclamarse responsabilidades del contrato. Las facturas y los registros contables, 6 años por el Código de Comercio, y lo fiscal, 4 años desde el fin del plazo de declaración.
- Suscriptores de correo: hasta que te des de baja. Si llevas 24 meses sin abrir ninguno, te sacamos nosotros de la lista aunque no lo pidas.
- Datos de navegación: lo que indique cada cookie en la política de cookies.
- Tu decisión sobre las cookies: 24 meses, y pasado ese tiempo se te vuelve a preguntar.
5.Quién más los ve
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Sí usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento firmado y solo para lo que les pedimos:
| Proveedor | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento de la web y entrega de los archivos y vídeos | EE. UU. / red global |
| Tally | Formulario de solicitud | Unión Europea |
| Calendly | Reserva de la sesión | EE. UU. |
| Klaviyo | Envío de correos y gestión de la lista | EE. UU. |
| Google (Meet y almacenamiento de archivos) | Videollamada de la sesión y documentos del proyecto | EE. UU. |
| Meta | Medición de anuncios, solo si aceptas las cookies de marketing | EE. UU. |
También pueden acceder a datos, cuando la ley lo exige, la Administración tributaria, los juzgados y las fuerzas de seguridad. Y nuestro asesor fiscal, para llevar la contabilidad.
6.Si salen de la Unión Europea
Algunos de los proveedores de la tabla anterior están en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con medidas adicionales de seguridad. Si quieres copia de las garantías aplicadas a un proveedor concreto, pídela y te la mandamos.
7.Tus derechos, y cómo ejercerlos
Sobre tus datos puedes pedirnos, en cualquier momento:
- Acceso — que te digamos qué tenemos tuyo.
- Rectificación — que corrijamos lo que esté mal.
- Supresión — que lo borremos, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Oposición — que dejemos de tratarlo cuando lo hacemos por interés legítimo.
- Limitación — que lo conservemos pero no lo usemos, mientras se resuelve algo.
- Portabilidad — que te lo demos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo que se hizo antes de retirarlo.
Se pide escribiendo a hola@404growth.com desde la dirección con la que contactaste, o adjuntando algo que acredite tu identidad si escribes desde otra. Contestamos en menos de un mes.
Si crees que lo hemos hecho mal. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos —aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid—. Pero si nos escribes primero, lo arreglamos antes.
8.Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada ni hacemos perfiles que produzcan efectos jurídicos. Que encajes o no como cliente lo decide una persona mirando tu tienda, no un algoritmo.
9.Menores de edad
Esta web se dirige a profesionales y empresas. No recogemos datos de menores de 14 años de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos.
10.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en toda la web, acceso restringido a quien lo necesita, verificación en dos pasos en las herramientas que lo permiten y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible; si alguna vez ocurriera una brecha que afecte a tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la AEPD en los plazos que marca la ley.
11.Cambios en esta política
Si cambia algo relevante —una finalidad nueva, un proveedor nuevo— actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio te afecta de forma significativa y tenemos tu correo, te avisamos.